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话说闹事夫妇造访售楼部，扬言不退款就带人砸了售楼部，这是罗汉们进场后第一次遇见这种状况，当时林子苏正在外面办事。
原来这对夫妇一年前购置了“未来之星”7号楼的一套113平户型，当时的太一置业顾问为了把房子卖出去，信誓旦旦承诺这对夫妇买房后可以免交实验中学的择校费。
但这对夫妇只是在云连市做生意，他们及其孩子的户口都不在云连。有明文规定，非本市户口入读实验中心必须交纳择校费。
在“未来之星”因为“代言”风波大热时，这对夫妇不知道从哪里得知购房不能免择校费，便怒气冲冲来到售楼部，不仅要求退房款，还要求公司给他们一个说法和赔偿，甚至扬言要起诉公司涉嫌诈骗。
这是太一公司的历史遗留问题，客户分配时分到了武荃手上。武荃闻讯第一时间前去解决，但无论武荃怎么解释都不行，这对夫妇退款态度非常坚决。
这是罗汉团队首次面对这样的问题客户，武荃本意是留住客户，尽量不退款，因为她觉得罗汉团队才上手，就出现退款，对团队会有很大影响。
于是，武荃便借着倒水的空档，请教董强，董强就说一起跟她过去看看。为避免影响其他客户买房，先将他们从公共洽谈区请进了贵宾室。
董强一番诚恳的解释后，这对夫妇的退款态度不仅没有缓和，反而更坚决，就是一口咬定不能免择校费就退款。
董强和武荃一个心思，不想让这件事影响团队在公司的声誉，所以也没有明说退款，只说这事他们做不了主，需要请示经理，夫妇二人就说那就去请示，今天他们就等在这里，不退款是绝对不会走的。
董强和武荃便出来给林子苏打电话，说明了事由，也说了自己和武荃的担忧，请示林子苏该怎么办。
林子苏一番思忖后，内心还是决定给退款，不过为了不让董强二人多想，只说了句等她回去，正好她也在回程的路上了。
回来的路上，林子苏也觉得董强和武荃的忧虑不是没有道理，如果处置不当，就会给公司招来更大的非议和损失，还会影响刚刚定下的营销计划。
回到售楼部后，林子苏让李泓娟和王姗姗这两个“甜心小妹”先去稳住二人，随后向武荃询问这对夫妇的情况，事无巨细，完全了解清楚后，林子苏心里更坚定了退款的想法。
随即，便带了武荃和董强，前去接待这对夫妇。刚一进门，林子苏大略观察了一下，两个
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